退貨政策丨 每次出貨前，我們也會確保產品無損壞。 * 拆封請全程錄影 為保障雙方權益，請在拆封郵件的過程中全程錄影，以確保商品是否出現遺漏或破損商品之情況。 寄錯、寄漏、瑕疵品^等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從郵件未拆封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影片段) 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【拆封過程】、【物件本體】、【貨品明細】。 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。 如發覺產品有問題，欲要求退/換貨，請於收到產品的一星期內聯絡我們並附上拆封片段，逾期則不獲處理。 ^ 因我們的飾品大多為手工製作，難以避免會出現輕微手作痕跡，故此為正常情況，不屬於瑕疵，如：輕微膠水印記、尺寸誤差、部分鑲鑽不平整或凹凸。 遇上缺貨時之換貨/退款政策丨 因有可能會出現產品缺貨，但網站上顯示仍有貨的情況，如出現此情況，我們將會盡快聯絡客人，以安排換貨或退款。 * *一般情況下不接受退款/換貨處理， 如遇特殊情況，我們會酌情處理 **如有任何爭議，btw.hkstore 將保留一切最終決定權。​